Regulamin sklepu internetowego
Zakład Mięsny Sokół – P.P.H.U. „Sokół” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Obowiązuje od: 9 października 2025 r.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep-sokol.pl, działającego pod nazwą Zakład Mięsny Sokół, prowadzonego przez P.P.H.U. „Sokół” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Brańsku pod adresem ul. Sienkiewicza 45, 17-120 Brańsk, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001118791, NIP: 5432194120, REGON 529260272, o kapitale zakładowym w wysokości 100 000,00 zł, zwaną dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sokolowski@post.pl, telefon 530 081 708, formularz kontaktowy na stronie sklepu.
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy towarów oraz prawa i obowiązki stron zawierających umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową produktów mięsnych (wędlin, kiełbas, wyrobów wędliniarskich) za pośrednictwem sieci Internet.
5. Klientem sklepu może być osoba fizyczna pełnoletnia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
Definicje
- Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zamówienia w sklepie lub korzystająca z innych usług sklepu.
- Konsument — klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorca — klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
- Towar — produkt prezentowany w sklepie, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
- Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
§2. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Wysyłka zamówień realizowana jest we wtorki i środy, z uwagi na charakter produktów (świeża żywność).
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych i adresowych.
4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką prywatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie postanowień Regulaminu najpóźniej w chwili składania zamówienia.
6. Przyjęcie złożonego zamówienia jest potwierdzane e-mailem na adres podany przez Kupującego w formularzu zamówienia. Umowa sprzedaży zawarta jest z chwilą potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sklep.
7. W ofercie sklepu znajdują się m.in. towary o zmiennej wadze (przygotowywane przed wysyłką). Towary te mają specjalną adnotację w opisie. Podana na stronie waga jest orientacyjna. Sprzedawca dołoży starań, aby finalna waga była maksymalnie zbliżona do wagi orientacyjnej. Jeśli finalna waga będzie się różnić o więcej niż 30% zamówienia, Klient ma prawo do anulowania zamówienia. Ostateczna waga towaru i jego cena są podawane Klientowi po zważeniu (e-mail lub telefon). Klient zamawiając towar o zmiennej wadze akceptuje jego ostateczną wagę i cenę.
8. Podana cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy. Sklep wystawia dokument sprzedaży według wyboru Klienta: paragon fiskalny lub fakturę VAT. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie danych niezbędnych do jej wystawienia.
9. W sytuacji niedostępności wszystkich lub niektórych zamówionych towarów Sklep niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, informuje Klienta, które pozycje są dostępne i w jakim zakresie możliwa jest realizacja. Klient w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości zobowiązany jest oświadczyć o odstąpieniu od całego zamówienia albo wyrazić zgodę na jego modyfikację. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za anulowanie całego zamówienia.
10. Sklep prezentuje cyfrowe zdjęcia oferowanych towarów. Mogą wystąpić różnice między wyglądem towaru na zdjęciach a rzeczywistym wyglądem towaru.
§3. Ceny i płatność
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Sklep umożliwia płatność online za pośrednictwem PayU (przelew, BLIK i inne metody dostępne w bramce PayU).
3. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Składając zamówienie Klient zobowiązuje się do zapłaty.
§4. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest kurierem DPD na terenie Polski.
2. Koszt dostawy wynosi 19,99 zł i jest wskazywany przy składaniu zamówienia.
3. Zamówienie jest realizowane w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Wysyłki nadawane są we wtorki i środy, aby zapewnić najwyższą świeżość produktów — dlatego zamówienie opłacone po wtorkowej wysyłce trafia do kolejnej partii.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. działania przewoźnika).
5. Ostateczna wartość zamówienia zawierającego towary o zmiennej wadze (§2 pkt 7) podawana jest Klientowi drogą mailową lub telefoniczną po ich zważeniu.
6. Klient przy odbiorze towaru zobowiązany jest sprawdzić w obecności pracownika firmy kurierskiej zgodność z zamówieniem oraz czy opakowanie termiczne nie posiada uszkodzeń mechanicznych lub nie uległo rozszczelnieniu. W razie uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest spisać protokół reklamacyjny z kurierem i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
§5. Zwroty, reklamacje i rękojmia
1. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (towary łatwo psujące się / żywność) Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oznacza to, że Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów spożywczych z powodu zmiany zdania lub rezygnacji z zakupu.
2. Niezależnie od braku prawa odstąpienia, Klient ma prawo do reklamacji w przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem albo wady produktu. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić opakowanie i w razie uszkodzenia spisać protokół z kurierem.
3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie — najlepiej w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki — mailowo na adres sokolowski@post.pl lub telefonicznie pod numer 530 081 708, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu oraz opakowania. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. Towar podlegający reklamacji odsyła się — wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sklepem — na adres: P.P.H.U. „Sokół” Sp. z o.o., ul. Henryka Sienkiewicza 45, 17-120 Brańsk. Koszt odesłania uznanej reklamacji zwraca Sprzedawca. Prosimy nie odsyłać towaru bez kontaktu, ponieważ produkty spożywcze wymagają transportu w warunkach chłodniczych.
5. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Uprawnienia z rękojmi przysługują niezależnie od procedury reklamacyjnej opisanej powyżej.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§6. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych klientów jest P.P.H.U. „Sokół” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Brańsku pod adresem ul. Sienkiewicza 45, 17-120 Brańsk, Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001118791, NIP: 5432194120, REGON 529260272, kapitał zakładowy 100 000,00 zł.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności sklepu.
§7. Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje klientów z wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych. W sporach z Przedsiębiorcami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.